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信泰人寿宁波分公司打造优质客户服务

2017-09-27 02:46

  为提升服务质量,树立良好的企业形象,9月14日至15日,信泰人寿宁波分公司组织全体员工开展了礼仪培训。

  本次培训特邀了专业礼仪培训师为大家授课。培训师把自己丰富的知识经验和信泰保险的实际情况相结合,根据公司主要业务情况精心准备了接待礼仪、着装与仪态、办公礼仪、电线门课程。作为保险公司,信泰保险宁波分公司经常需要接待客户,为客户解决各类问题。针对这一情况,培训老师特意设计了演练环节,将分为几个小组,现场模拟客户接待、投诉处理等重要情景。在演练中,大家发现了日常接待中存在的不足之处,并经培训师指导提升改进。这一环节不仅增强了参训伙伴的积极性,而且加深了大家对商务礼仪知识的理解,整个培训现场气氛热烈,大家在高涨的学习氛围中也掌握了许多实用性极强的社交礼仪。

  此次系统性的礼仪培训,是宁波分公司“亮化工程”优质服务活动中的重要一部分。通过专业培训,让公司员工能够意识到商务礼仪在日常工作中的重要意义,不仅有助于提高自身,还可以打造信泰优质服务,使分公司服务跻身宁波保险行业一流水平。