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贵州工行:零售金融产品创新发展勾勒个人客户服务新画卷

2017-10-10 23:50

  历史的车轮最能发展的轨迹,中国工商银行贵州省分行在发展的征途上,积极经济结构转变的趋势,在总行战略引领下,积极围绕客户与市场的需求强化创新、推进服务与经营转型,“大零售发展战略”便是其中之一,旨在以更宽的视野、更多的资源、更全面的服务为个人客户提供优质金融服务。而在其中,更精准、更完善的金融产品是尤为重要的一环。过去5年,工行贵州省分行通过不断创新金融产品和服务平台,已逐渐勾勒出个人客户金融服务的新画卷。

  5年来,工行贵州省分行在总行的创新发展中,结合实际着力构建产品服务体系,努力为客户创新打造新产品,自2013年起先后陆续推出了“节节高1号、2号”“薪金溢1号、2号、3号”“个额存单”“存管通”“天天惠”等个人存款类创新产品,系列产品的创新推进,在市场上深受客户的青睐,在为客户提供保值增值的同时,更增添了一分信赖。

  截至目前,工行贵州省分行个人存款创新类产品资金已超百亿元。其中,“节节高产品”累计服务客户超4万多户,个人客户累计存款资金超70亿元;30多万户个人客户签约“薪金溢”类产品;近50亿元个人客户资金以大额存单的形式进行保值增值。

  5年来,工行贵州省分行理财业务经历了从无到有、从小到大的发展历程,从“期次理财”“保本理财”“结构性理财”“稳增尊滚动型理财”“净值型理财”到“挂钩沪深300等理财产品”,满足了不同层面客户的需求,从“大众普通需求”“保本需求”到“满足最低持有期后的随时赎回需求”“参与资本市场等”等。同时,在理财业务发展中,该行着力普惠金融、金融知识进万家、投资理财惠客户等,引导帮助客户树立适合自己增值需求的投资。

  在此过程中,该行理财产品也经历了从最初的几个亿销量到顶峰时期的三四百亿;理财余额也从最初的不到50亿元,发展到现在的140亿余元,进一步体现了该行在客户服务方面所做的工作,提升客户投资理财意识的同时实现客户资产的提质提量。

  5年来,工行贵州省分行代理基金类业务不断丰富和发展,从“货币基金”“股混基金”“理财基金”“保本基金”到“券商集合计划”“基金专户”等,每一个阶段的创新都体现了以客户为中心的发展,从单一的投资需求到保本设计,再到和券商及基金公司合作设立的多样化资产配置产品,极大完善了该行的基金体系,基金销量也从5年前的50亿元,到如今的百亿余元,特别是以券商集合计划和基金专户为代表的新型基金业务发展,更是取得了突飞猛进的进步,销量从最初的几百万,发展到如今年销量逾10亿元,余额保有量长期维持在6亿余元。

  过去5年间,该行的代理类保险业务也呈快速发展,产品也从“万能险”“投连险”“分红险”到“年金险”“健康险”等,不断的创新和完善是使代理保险销量从最初9亿元发展到如今的18亿元,存量规模稳定在近70亿元左右。在此过程中也了客户保险观念由从最初的购买保险参与分红,到养老和预防重大疾病的转变。可以说,正是通过不断丰富多层次的代理类业务产品和服务平台,进一步为客户提供了日臻完善的金融服务。

  过去的5年,中国工商银行贵州省分行除了在金融产品创新发展上下功夫外,还大力解放思想谋转型,紧跟该行的总行战略发展步伐,在个人贷款业务上创新贷款品种,加大个人贷款资金的投放力度支持地方经济建设;在扶贫领域上,加大资源和设备投入包括外派终端、拉杆箱等设备应用于客户服务中;组建零售外拓团队服务移民搬迁、拆迁安置等客户等,始终以客户为中心,锐意进取、砥砺前行。今后,工行贵州省分行将不忘初心、持续开拓,努力提供更优质更高效的金融服务,在个人客户服务的画卷上勾勒新的篇章!(罗勇 邰璐璐)